Como podemos ajudar?
Escolha o canal de suporte que faz sentido para você — consulte a documentação, abra um chamado premium ou faça uma pergunta rápida no WordPress.org.
Escolha como receber ajuda
Documentação
Guias passo a passo para cada complemento — instalação, configuração de provedores IA, fluxos de tradução em massa e mais.
- Guias de instalação & configuração
- Configuração de provedores IA
- Solução de problemas comuns
Abrir um chamado
Suporte prioritário para clientes premium — abra um chamado e receba ajuda dos nossos desenvolvedores em até 24 horas.
- Resposta em 24 horas
- Acesso direto aos desenvolvedores
- Histórico completo dos chamados
Suporte gratuito da comunidade
Ajuda gratuita no fórum de suporte de plugins do WordPress.org — aberto a todos os usuários das versões gratuitas.
- Grátis para todo mundo
- Público & pesquisável
- Respostas da comunidade e do time
Receba ajuda no fórum do WordPress.org
Cada complemento tem seu próprio fórum de suporte gratuito no WordPress.org. Faça uma pergunta, navegue nos tópicos antigos ou reporte um problema — nosso time aparece todo dia.
Suporte gratuito da comunidade para AutoPoly. Faça perguntas, pesquise tópicos resolvidos ou reporte bugs.
Ver fórum WordPress.org
Suporte gratuito da comunidade para AutoTP. Faça perguntas, pesquise tópicos resolvidos ou reporte bugs.
Ver fórum WordPress.org
Suporte gratuito da comunidade para AutoMLP. Faça perguntas, pesquise tópicos resolvidos ou reporte bugs.
Ver fórum WordPress.org
Suporte gratuito da comunidade para LocoAI. Faça perguntas, pesquise tópicos resolvidos ou reporte bugs.
Ver fórumClientes premium recebem resposta em até 24 horas em dias úteis, geralmente bem mais rápido. Usuários gratuitos do WordPress.org costumam receber ajuda em 48 a 72 horas da nossa equipe ou da comunidade no fórum de suporte do plugin.
O suporte gratuito funciona nos fóruns de plugins do WordPress.org e está disponível para qualquer pessoa que use nossas versões gratuitas. O suporte premium — incluído em qualquer plano pago da TranslateXYZ — oferece chamados prioritários por e-mail, acesso direto aos nossos desenvolvedores e tempos de resposta mais rápidos.
A documentação específica de cada plugin fica em /docs/ e cobre instalação, configuração, setup de provedores de IA e solução de problemas. A maioria das dúvidas comuns está respondida ali antes de você precisar falar conosco.
Clientes premium podem abrir relatórios de bug pelo nosso sistema de chamados em my.coolplugins.net. Usuários gratuitos podem postar relatórios de bug no fórum de suporte do plugin no WordPress.org — nossa equipe monitora os quatro fóruns diariamente.
Sim — para integrações personalizadas com provedores de IA, white-label ou deploys em larga escala, fale conosco pelo sistema de chamados premium ou por e-mail em [email protected] com suas necessidades.
Todos os planos pagos têm garantia de reembolso de 14 dias. Solicite o reembolso pelo sistema de chamados em até 14 dias após a compra e processaremos sem perguntas.
