Wie können wir Ihnen helfen?
Wählen Sie den Support-Kanal, der zu Ihrer Situation passt — ob Sie in der Dokumentation lesen, ein Premium-Ticket eröffnen oder eine schnelle Frage auf WordPress.org stellen möchten.
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Dokumentation
Schritt-für-Schritt-Anleitungen für jedes Add-on — Installation, KI-Anbieter-Konfiguration, Workflows für Massenübersetzung und mehr.
- Installations- & Einrichtungsanleitungen
- KI-Anbieter-Konfiguration
- Lösungen für typische Probleme
Ticket eröffnen
Vorrangiger Support für Premium-Kunden — eröffnen Sie ein Ticket und erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden Hilfe von unseren erfahrenen Entwicklern.
- Antwort innerhalb von 24 Stunden
- Direkter Draht zu den Entwicklern
- Vollständige Ticket-Historie
Kostenloser Community-Support
Kostenlose Hilfe im Plugin-Support-Forum auf WordPress.org — offen für alle Nutzer der kostenlosen Versionen.
- Kostenlos für alle
- Öffentlich & durchsuchbar
- Antworten von Community + Team
Hilfe im WordPress.org-Plugin-Forum
Jedes Add-on hat sein eigenes kostenloses Support-Forum auf WordPress.org. Stellen Sie eine Frage, stöbern Sie in vergangenen Threads oder melden Sie ein Problem — unser Team schaut täglich vorbei.
Kostenloser Community-Support für AutoPoly. Stellen Sie Fragen, durchsuchen Sie beantwortete Threads oder melden Sie Bugs.
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Kostenloser Community-Support für AutoTP. Stellen Sie Fragen, durchsuchen Sie beantwortete Threads oder melden Sie Bugs.
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Kostenloser Community-Support für LocoAI. Stellen Sie Fragen, durchsuchen Sie beantwortete Threads oder melden Sie Bugs.
Forum ansehenPremium-Kunden erhalten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden eine Antwort — oft deutlich schneller. Kostenlose WordPress.org-Nutzer bekommen üblicherweise innerhalb von 48 bis 72 Stunden Hilfe von unserem Team oder der Community im Plugin-Support-Forum.
Der kostenlose Support läuft über die Plugin-Foren auf WordPress.org und steht allen Nutzern unserer kostenlosen Versionen offen. Premium-Support — bei jedem kostenpflichtigen TranslateXYZ-Plan inklusive — bietet vorrangige E-Mail-Tickets, direkten Draht zu unseren Entwicklern und schnellere Reaktionszeiten.
Die Plugin-spezifische Dokumentation liegt unter /docs/ und deckt Installation, Konfiguration, KI-Anbieter-Setup und Fehlersuche ab. Die meisten häufigen Fragen werden dort beantwortet, bevor Sie uns kontaktieren müssen.
Premium-Kunden senden Bug-Reports über unser Ticket-System auf my.coolplugins.net. Kostenlose Nutzer können Bug-Reports im Plugin-Support-Forum auf WordPress.org posten — unser Team beobachtet alle vier Plugin-Foren täglich.
Ja — für individuelle KI-Anbieter-Integrationen, White-Labeling oder umfangreiche Deployments kontaktieren Sie uns über das Premium-Ticket-System oder per E-Mail an [email protected] mit Ihren Anforderungen.
Alle kostenpflichtigen Pläne kommen mit einer 14-tägigen Geld-zurück-Garantie. Reichen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Kauf eine Rückerstattungsanfrage über das Ticket-System ein — wir bearbeiten sie ohne Rückfragen.
