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Guides pas à pas pour chaque module — installation, configuration des fournisseurs IA, workflows de traduction en masse et plus.
- Guides d'installation & de configuration
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- Dépannage courant
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Support prioritaire pour les clients premium — ouvrez un ticket et obtenez de l'aide de nos développeurs experts sous 24 heures.
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Support communautaire gratuit
Aide gratuite sur le forum de support des plugins WordPress.org — ouvert à tous les utilisateurs des versions gratuites.
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- Public & consultable
- Réponses communauté + équipe
Obtenez de l'aide sur le forum WordPress.org
Chaque module a son propre forum de support gratuit sur WordPress.org. Posez une question, parcourez les discussions passées ou signalez un problème — notre équipe passe tous les jours.
Support communautaire gratuit pour AutoPoly. Posez des questions, parcourez les discussions résolues ou signalez des bugs.
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Support communautaire gratuit pour AutoTP. Posez des questions, parcourez les discussions résolues ou signalez des bugs.
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Support communautaire gratuit pour AutoMLP. Posez des questions, parcourez les discussions résolues ou signalez des bugs.
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Support communautaire gratuit pour LocoAI. Posez des questions, parcourez les discussions résolues ou signalez des bugs.
Voir le forumLes clients premium reçoivent une réponse sous 24 heures les jours ouvrés, souvent bien plus vite. Les utilisateurs WordPress.org gratuits obtiennent généralement de l'aide sous 48 à 72 heures de notre équipe ou de la communauté sur le forum de support du plugin.
Le support gratuit fonctionne sur les forums de plugins WordPress.org et est disponible pour toute personne utilisant nos versions gratuites. Le support premium — inclus avec tout plan payant TranslateXYZ — vous donne des tickets e-mail prioritaires, un accès direct à nos développeurs et des temps de réponse plus rapides.
La documentation spécifique à chaque plugin se trouve sur /fr/documentation/ et couvre l'installation, la configuration, la mise en place des fournisseurs IA et le dépannage. La plupart des questions courantes y trouvent réponse avant que vous ayez besoin de nous contacter.
Les clients premium peuvent soumettre des rapports de bug via notre système de tickets sur my.coolplugins.net. Les utilisateurs gratuits peuvent publier des rapports de bug sur le forum de support du plugin sur WordPress.org — notre équipe surveille les quatre forums de plugins quotidiennement.
Oui — pour des intégrations de fournisseurs IA personnalisées, du marquage blanc ou des déploiements à grande échelle, contactez-nous via le système de tickets premium ou par e-mail à [email protected] avec vos besoins.
Tous les plans payants sont accompagnés d'une garantie de remboursement de 14 jours. Demandez un remboursement via le système de tickets dans les 14 jours suivant l'achat et nous le traiterons sans question.
